Nossa Política de Reembolso foi cuidadosamente planejada para oferecer um processo ágil e transparente para a devolução de produtos. Por favor, leia atentamente as informações a seguir:
Critérios para Reembolso:
Os reembolsos são processados somente para produtos devolvidos nas condições especificadas para devolução. Produtos devolvidos devem estar sem sinais de uso, danos ou alterações, acompanhados da embalagem original e todos os acessórios inclusos.
Prazos e Processamento:
O reembolso é processado dentro de um prazo determinado após a confirmação e verificação do produto devolvido. O tempo de processamento pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
Método de Reembolso:
O valor do reembolso será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O tempo para o valor ser creditado pode variar, dependendo do processamento do banco ou da instituição financeira.
Restrições para Reembolso:
Alguns produtos podem ter restrições para reembolso, como itens em promoção, produtos personalizados ou de higiene pessoal. Certifique-se de verificar as condições específicas de reembolso para o produto adquirido.
Garantia e Trocas:
Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos. Caso receba um item com defeito ou diferente do encomendado, siga estas etapas para realizar a troca:
- Informe nossa equipe sobre o problema via e-mail, incluindo fotos claras do produto com defeito ou do produto errado, dentro de 3 dias após o recebimento.
- Após a análise em até 2 dias úteis, ofereceremos opções como reembolso, um novo produto idêntico ou similar, ou um cupom para futuras compras.
Importante: Não realizamos trocas por tamanho inadequado, fornecemos medidas detalhadas para garantir a escolha correta.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não é obrigatória a troca por motivos de arrependimento, exceto em casos de defeito. Garantimos o direito do cliente para troca em situações de produtos com defeito.
Para dúvidas ou assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail contato@smartshopduo.com Estamos comprometidos em assegurar a sua satisfação e uma experiência de compra agradável.
