Estamos aqui para ajudar você
Na Smart Shop Duo, valorizamos a comunicação clara e o atendimento responsável aos nossos clientes.
Se você precisa de informações sobre um produto, possui dúvidas relacionadas a uma compra ou deseja acompanhar uma solicitação, entre em contato pelos nossos canais oficiais.
Nossa equipe está à disposição para orientar você.
Nossos Canais de Atendimento
Telefone / WhatsApp
(38) 99231-0125
Utilize nosso WhatsApp para esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas, devoluções e outras solicitações relacionadas à loja.
Você também pode encaminhar suas dúvidas e solicitações por e-mail.
Para facilitar o atendimento de pedidos já realizados, recomendamos informar o número da compra.
Horário de Atendimento
Segunda a sexta-feira
das 08h às 18h.
As mensagens recebidas fora do horário de atendimento serão tratadas conforme a disponibilidade da equipe durante o expediente.
Como Podemos Ajudar
Informações sobre Produtos
Esclarecimentos sobre características, especificações, modelos, variações e condições comerciais disponíveis na loja.
Acompanhamento de Pedidos
Informações relacionadas à confirmação da compra, processamento, despacho e entrega.
Frete e Prazo de Entrega
Orientações sobre modalidades de envio e condições de entrega apresentadas durante a compra.
Trocas e Devoluções
Atendimento de solicitações relacionadas ao direito de arrependimento, produtos com defeito e divergências no pedido.
Reembolsos
Orientações sobre cancelamentos e restituições de valores, conforme as políticas comerciais e a legislação aplicável.
Privacidade e Dados Pessoais
Solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais e aos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Atendimento Relacionado a Pedidos
Para agilizar o atendimento de uma compra, informe preferencialmente:
-
número do pedido;
-
nome do titular da compra;
-
assunto da solicitação;
-
informações relevantes para identificar a ocorrência.
Quando necessário, nossa equipe poderá solicitar informações complementares para dar continuidade ao atendimento.
Por segurança, não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão de crédito por WhatsApp ou e-mail.
Endereço e Identificação Comercial
Smart Shop Duo
Razão social: FREDERICO SANTOS E SILVA
CNPJ: 48.487.173/0001-02
Endereço: Avenida Donato Quintino, 90
Cidade Nova
Montes Claros – MG
CEP 39400-546
Website oficial: www.smartshopduo.com
O endereço informado corresponde à identificação comercial da empresa. Antes de realizar qualquer comparecimento presencial, entre em contato com nossa equipe para verificar as condições de atendimento.
Informações e Políticas Comerciais
Para conhecer as condições aplicáveis às compras, consulte também nossas páginas institucionais:
-
Política de Frete;
-
Prazo de Entrega;
-
Política de Troca e Devolução;
-
Política de Reembolso;
-
Política de Privacidade;
-
Política de Cookies;
-
Termos de Uso.
Nosso Compromisso
A Smart Shop Duo busca oferecer atendimento transparente, informações claras e suporte responsável em todas as etapas da experiência de compra.
Conte com a nossa equipe sempre que precisar.
